💸Política de Comisiones – PMs & Equipos
En LOP incentivamos el upselling dentro del servicio evolutivo como una forma de potenciar el crecimiento de nuestros clientes y, al mismo tiempo, reconocer el trabajo del equipo.
Este esquema busca recompensar a los PMs y a todos los equipos involucrados en la venta y ejecución de horas adicionales.
El objetivo es promover un servicio evolutivo más estratégico, ordenado y orientado a resultados.
1. Alcance del Incentivo
El incentivo aplica cuando un cliente compra horas adicionales evolutivas por fuera del contrato original.
Estas horas pueden surgir por:
Una necesidad planteada por el cliente.
Una propuesta del PM.
Una oportunidad detectada por cualquier miembro del equipo que forme parte del proyecto.
Reparto del incentivo
El incentivo se distribuye en partes iguales entre:
El PM de la cuenta.
Los equipos involucrados en la ejecución de las horas (Desarrollo, UX/UI, QA, Marketing, etc.).
2. Condiciones para acceder a la comisión
Para que se generen comisiones deben cumplirse estas condiciones:
Las horas deben ser adicionales a las incluidas en el contrato.
La venta puede ser realizada por el PM o surgir de una necesidad operativa aprobada por el líder de PMs.
Las horas deben estar correctamente registradas en el tablero de control evolutivo.
El cliente debe haber abonado las horas para que la comisión sea liquidada.
3. Formato de venta de horas adicionales
Bloques mínimos
Las horas se venden en bloques de mínimo 10 horas.
No hay límite en la cantidad de bloques por cliente.
Monto del incentivo
USD 10 por cada 10 horas facturadas adicionales.
El incentivo crece proporcionalmente (20 hs = USD 20, 30 hs = USD 30, etc.).
El objetivo recomendado es vender bloques de 30 horas adicionales.
4. Condiciones de cobro
Límite temporal
Las horas adicionales generan comisión durante los primeros 6 meses desde la primera venta.
Si el cliente sigue comprando horas después de ese período, no se generarán nuevas comisiones sobre la misma cuenta.
Liquidación
El incentivo se liquida a mes vencido, siempre que:
El cliente haya pagado.
El pago esté acreditado en la cuenta de LOP.
El registro de horas sea correcto.
5. Proceso interno para la venta y asignación de horas
Cuando un PM detecta una oportunidad
Comparte el caso con el Líder de PM para estimar correctamente las horas.
Se define a qué tareas o entregables se aplicarán esas horas.
Si el cliente requiere cotización formal, el área comercial la genera.
Una vez aceptado, se cargan las horas en el tablero evolutivo.
Se asignan los equipos que participarán del trabajo.
El incentivo luego se reparte entre quienes intervinieron.
6. Apoyo del área comercial
Capacitación en venta consultiva para PMs.
Materiales base para comunicar propuestas de horas adicionales.
Armado de cotizaciones cuando el cliente lo solicite.
7. Cross-selling
Los PMs y equipos deben identificar oportunidades como:
Nuevos desarrollos.
Clones de tiendas.
Implementación de Apps eCommerce.
Nuevos servicios (B2B, POS, integraciones, diseño, marketing, etc.).
Estas oportunidades se derivan al área comercial, que será la responsable de cerrar la venta.
Conclusión
Este esquema de comisiones busca reconocer el rol estratégico de los PMs y de todos los equipos involucrados en el servicio evolutivo. La venta y ejecución de horas adicionales no solo potencian el crecimiento del cliente, sino también la calidad del servicio y el desarrollo interno del equipo.
El incentivo es una herramienta concreta para que cada miembro del equipo pueda generar ingresos adicionales mediante el valor que aporta a la operación del cliente.
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