📄Reglamento interno

Normas de Convivencia para Promover un Ambiente Laboral Profesional y Respetuoso en Lop.

En cualquier entorno de oficina, es esencial cultivar el respeto mutuo. La habilidad para comunicarse e interactuar con los colegas es fundamental para mantener un clima organizacional adecuado. A continuación, presentamos algunas normas de conducta, pautas y procesos operativos que contribuirán a una convivencia laboral armoniosa. En el ámbito empresarial, nos encontramos con seres humanos, cada uno con sus propias perspectivas, reacciones y emociones. Dada esta diversidad inherente, es fundamental establecer acuerdos básicos de respeto entre colaboradores y directivos en las oficinas. Estos acuerdos son fundamentales para preservar la confianza y la armonía en la compañía, reconociendo la naturalidad de las diferencias individuales.

1. Controla el uso de celular

Controlar el uso del celular WhatsApp e Instagram es causante de errores en las tareas desarrolladas por pérdida de atención y concentración. Estos errores perjudican tu tarea y la de tus compañeros, como así también los objetivos y valores de la agencia. En el horario de trabajo solo utilizar estos canales con el solo objetivo de desarrollar tareas asignadas.

2. No revises el celular mientras hablas con alguien en reunión o en una videollamada

Mirar el celular mientras hablas con alguien o en alguna videollamada es una falta de educación y respeto. Si algún colaborador te busca para conversar o se dirige a ti en medio de una reunión, miralo a los ojos, esta es una señal de que estás atento a escucharlo.

3. Pon tu celular en silencio

Si tu teléfono suena constantemente puede molestar a tus compañeros.

4. Sé cuidadoso con el almuerzo

Hacerlo en el lugar asignado para esto. Una vez que termines, limpia todo lo que utilizaste, tira en el cesto lo que corresponde y limpia tu mesa y/o lugar de almuerzo. El escritorio no es un lugar de almuerzo. Horarios de almuerzo: 1 hora de 13 a 15hs. No calentar en el microondas pescado u otra comida de olor fuerte que molesten al compañero.

5. Mantén limpio tu lugar de trabajo

Mantener limpio el escritorio durante y antes de retirarte. Trabajar en un lugar sucio puede afectar el desempeño de las personas y darte mala imagen. Lavar la vajilla, vaso o taza usada. El mate personal debe ser guardado en su locker. Dejar papeles o tazas sucias es una falta de respeto para todos tus compañeros. El servicio de limpieza trabaja cada 1 semana.

6. Cuidemos la limpieza

Debemos cuidar y mantener la limpieza del baño. Si hay algún inconveniente, falta de toallas descartable, jabón líquido y/o papel higiénico avisar para reponer. El servicio de limpieza trabaja cada 1 semana.

7. Regula el volumen de tu voz

Utiliza un volumen neutro. Y prestar atención cuando algún compañero está en una meeting por video llamada.

8. Si quieres escuchar música, usa audífonos

No a todo el mundo le gusta el mismo tipo de música, por lo que no debes “forzarlos” a compartir esa música contigo. La música puede ayudar a concentrarse pero también a distraerse. No ver streaming, ya que esto perjudica la concentración.

9. Pregunta antes de usar el aire acondicionado o calefacción

Ten en cuenta que trabajar con mucho frío o calor puede disminuir la concentración de las personas.

10. No hables en voz alta sobre tus temas personales

Trata de salir al pasillo cuando tengas que atender un asunto personal.

11. No digas malas palabras

Este tipo de actitudes solo demuestran tu falta de respeto hacia los demás.

12. No interrumpas, deja que el otro exprese sus ideas

Si consideras necesario comentar algo con respecto a una idea que su interlocutor no termina, puedes hacerlo con sumo cuidado y agradeciendo su intervención.

13. Respeto a la privacidad

Escuchar conversaciones ajenas o pararse detrás a mirar lo que el otro está haciendo en su computadora, son actos de mala educación.

14. Utiliza las palabras mágicas

Puede ser algo básico o muy académico, pero siempre es bueno saludar, despedirse, decir por favor y dar las gracias.

15. Llama a cada persona por su nombre

Es molesto cuando alguien utiliza el “hey, tú o aquel”, cuando no recuerda su nombre, o peor aún, cuando usa apodos en la oficina. Si eres pésimo para recordarlos, asegúrate de tenerlos apuntados o haz tu mayor esfuerzo para aprenderlos.

16. Controla tus emociones

Utiliza tu inteligencia emocional. Si sientes que no puedes controlarte, retírate y busca otro espacio. No silbar, no cantar.

17. Evita regañar a algún colaborador en público

Esto puede resultar humillante para esta persona.

18. La puntualidad es una muestra de respeto

Cumple con los tiempos pactados, recuerda que el tiempo de las demás personas también es muy valioso. Ser puntuales en la llegada a la oficina, en las reuniones internas y con clientes.

19. Evita hacer algún comentario de algún colaborador en público

Si hay algún tema por aclarar, debes hacerlo pronto antes de que se corran rumores en la oficina y afecte la convivencia laboral.

20. No te rías como loco frente al monitor

Esto, además de ser molesto, es una prueba de que no estás trabajando en algo importante.

21. Si estás enfermo, evita el contacto

Si vos o alguien de tu equipo contraen una enfermedad contagiosa, no deben asistir a la oficina y trabajar de manera remoto.

22. No rocíes perfumes o lociones

Hay aromas que pueden molestar a tus compañeros, siempre consulta antes de usarlos.

23. Respeta el uso de lockers

Cada integrante tiene un locker disponible para su uso personal. Allí deberán guardarse todos los elementos personales que no sean necesarios para desarrollar la función laboral, como abrigos, mochilas, bolsos, carteras, etc, para así evitar el desorden en todo el espacio de trabajo. No guardar comida dentro de los lockers, a menos que esté dentro de un termo, lonchera o envase cerrado, para evitar malos olores. Utilizar los casilleros con el debido cuidado, sin maltratarlos, rayarlos, forzarlos o dañarlos. (Definir si se pueden personalizar de alguna manera, como calcos o dibujos).

24. En tus días remoto

Para quienes cuentan con la opción de trabajar de forma remota un día a la semana, dicho día designado es el viernes. Cualquier cambio en este día debe ser comunicado con al menos una semana de antelación. Aquellos que dispongan de más de un día remoto serán asignados según las necesidades del equipo en cuanto a presencialidad. Durante los días de trabajo remoto, se espera que se cumplan las mismas responsabilidades que en la oficina, manteniendo la concentración en las tareas asignadas. Para cambiar o fijar el día / los días de home office utilizar este calendario: Calendario Home Office

25. Tus vacaciones

Tus vacaciones son por semana o quincenales (1 semana o 2 semanas, según corresponda) y pueden ser elegidas en la fecha que creas conveniente, siempre y cuando no afecte a la operación de la agencia. No se pueden escoger entre los días de vacaciones: 1 mes previo, post y/o durante un evento masivo eCommerce (Hot Sale / Cyber Monday /Otro evento específico). Las vacaciones deben asignarse 60 días previos a la fecha. Ver: pautas para tomase vacaciones.

26. Tu Cumpleaños

Tu día de cumpleaños libre es parte de tus beneficios, y es muy importante para nosotros que lo disfrutes y lo celebres como se merece. Por eso, contamos con un proceso claro para que puedas solicitarlo y coordinarlo de la mejor manera posible. Como solicitarlo.

27. Capacitaciones Shopify

Como agencia certificada Shopify Plus, tenemos la responsabilidad de capacitar continuamente a nuestro equipo, ya que es un requisito dentro del proceso de evaluación de la certificación. Cada integrante recibirá cursos asignados de Shopify Academy según su área, y contará con 1 hora semanal de capacitación los días viernes. Durante ese tiempo, deberá colocar su estado en Slack como “En Capacitación” (ver punto 27: Tus Estados de Slack). Estas instancias formativas serán consideradas dentro de la evaluación de desempeño. Ver el "Plan a acción" de Shopify Academy

28. Tus estados en Slack

Conocer los estados permite una mejor comunicación interna y externa

Activo 🟢

No activo 🔘

Almorzando 🍟

En una reunión 🗓

Home Office 🏡

De vacaciones 🏝

En clases de ingles 🇬🇧

En Capacitación

Es necesario utilizar todos los estados, ya sea en días de trabajo remoto o presencial. La omisión de estos afecta negativamente la comunicación y la disponibilidad con el equipo.

29. Tus presentes

En los días remotos, tenés que dar el presente con un saludo en el grupo principal de LOP en Slack, estar en modo activo. Este presente y la utilización de los estados, según corresponda, nos ayudará a saber cuándo estás disponible y desarrollando las tareas asignadas a ese día. Al retirarse tenés que compartir un saludo de despedida.

30. Canal de Slack Novedades

Deben estar atentos a este canal "Novedades" en Slack, ya que comunicaremos no solo las novedades comerciales de la empresa, como el ingreso de nuevos proyectos, sino también información relacionada con la organización, el ingreso de nuevos recursos y otras comunicaciones importantes para el día a día y las jornadas laborales. Cada vez que se envía una comunicación por este canal, damos por entendido que todos los integrantes del equipo ya han revisado y están al tanto de la información.

31. Canal de Slack Notificaciones

En este canal dejarás tus notificaciones para mantener al equipo informado sobre cualquier imprevisto que pueda surgir durante tu jornada laboral remota. Cualquier incidencia que tengas será comunicada aquí para que todos estén al tanto. Este canal se utilizará para notificaciones, desde RRHH hasta avisos de ausencias o inconvenientes, asegurando que todo el equipo esté informado.

Ejemplos: Salgo al médico, se cortó la luz, me conecto en 10 minutos, desvinculación inesperada, etc.

32. Proceso de pago

El primer día hábil de cada mes, es necesario enviar la factura correspondiente al mes trabajado a [e-mail]. Una vez recibida la factura, el departamento de administración procederá con el pago correspondiente. En caso de que el recurso no haya ingresado al inicio del mes, se llevará a cabo un prorrateo de los días trabajados. Posteriormente, se enviará la factura correspondiente al departamento de Administración para proceder con el pago.

33. Tus archivos editable

Este es un punto importante para “Diseño”. Todos los archivos editables o PSD deben ser subidos una vez que se termina la tarea. Esto facilita el trabajo de todos los diseñadores a la hora de tomar un nuevo diseño del cliente, una corrección o una adaptación. El archivo editable debe estar en su carpeta cuando cualquier diseñador lo necesite.

34. Tus Capacitaciones

Contamos con Platzi como plataforma E Learning y capacitaciones internas, que son grabadas para utilizarlas a modo de consulta. Cada capacitación asignada, tendrá que ser debidamente cursada con responsabilidad y atención dentro del horario de trabajo y consensuado con los directores. Para las capacitaciones se asignan días y horarios específicos que no interrumpan en las tareas prioritarias. Este aprendizaje ayuda enormemente el trabajo en equipo.

35. Tus clases de inglés

Las clases de inglés son muy importantes para el desarrollo integral y global del equipo. Las mismas se tomarán dentro de nuestro horario laboral, coordinando previamente con las profesoras para asegurar la mejor disposición de tiempo. Se asignará una clase por semana, lo que garantizará un progreso constante en el dominio del idioma. Todo el equipo tiene que cumplir las Políticas y Procedimientos de la clases.

36. Tus Webinars

La asignación de webinars es importante para compartir experiencias y aprendizaje dentro del eCommerce. A cada sector se le asignan webinars correspondiente para que participen y continúen con el objetivo de aprender y capacitarse. Esta participación tiene que ser con responsabilidad y atención. Este aprendizaje ayuda enormemente el trabajo en equipo.

37. Sanciones

Cualquier regla quebrantada tendrá las siguiente sanciones:

1ra - Llamada de atención

2da - Suspensión

3ra - Desvinculación